Časté otázky

Predtým, ako napíšete na podporu, skúste nájsť Váš problém.

• Čo všetko zahŕňajú mesačné poplatky za prevádzku systému?

  Premýšľam o zaobstaraní KISu
  V rámci mesačných poplatkov za prevádzku KISu máte zahrnuté kompletne všetko, čo potrebujete na jeho prevádzku. Teda: technickú správu a podporu, hosting, zabezpečenie a zálohovanie dát, aktualizácie systému. Nič nad rámec mesačných poplatkov neplatíte.

• Koľko ľudí môže KIS spravovať?

  Premýšľam o zaobstaraní KISu
  Minimálne jeden človek z klubu by mal mať rolu Administrátor a mať KIS na povel. Takých ľudí ale môže byť aj viac, takže na to nemusíte byť sami.

• Zvýši sa cena KISu, ak sa mi zväčší členská základňa?

  Premýšľam o zaobstaraní KISu
  Nie, mesačné poplatky za prevádzku KISu sú vždy podľa vopred dohodnutej čiastky, nie podľa počtu členov.

• Kde si stiahnem mobilnú aplikáciu?

  Mobilná aplikácia
  Mobilnú aplikáciu si môžete stiahnuť z obchodu Google Play alebo App Store vyhľadaním názvu aplikácie – KIS. Po stiahnutí sa prihláste rovnakým účtom, ktorý používate vo webovom rozhraní.

• Mám problémy s prihlásením, čo s tým?

  Prihlasovanie
  Skontrolujte si, či zadávate správne prihlasovacie údaje, login je spravidla vo formáte meno.priezvisko bez diakritiky, ako prihlasovacie meno môžete využiť aj e-mailovú adresu, ktorá je nastavená pri danom účte. V prípade zabudnutého hesla si ho môžete obnoviť na prihlasovacej obrazovke, na e-mail vám následne príde odkaz na nastavenie nového hesla.

• Prepínanie medzi viacerými účtami

  Prihlasovanie
  Potrebujete fungovať v KISe na viacerých účtoch? Nie je problém, postupne sa na ne prihlásite a následne sa medzi nimi môžete prepínať. Kliknite v pravom hornom rohu na avatar a následne vyberte možnosť Prepínanie účtov.

• Systém mi ukazuje, že nemám kompletne vyplnený profil

  Prihlasovanie
  Skontrolujte si, či naozaj máte vyplnené všetky povinné údaje. Položky, ktoré vám zostáva v profile vyplniť, budete mať zvýraznené.

• Uhradil som platbu, ale v KISe je stále ako nezaplatená

  Som bežný používateľ
  Platba sa v KISe nezobrazí ako zaplatená ihneď po vašom uhradení v banke, je potrebné počkať na jej spárovanie v KISe. Pokiaľ tento problém pretrváva viac dní, skúste s vaším problémom kontaktovať klub.

• Potrebujem stiahnuť potvrdenie o zaplatení/faktúre

  Som bežný používateľ
  Pokiaľ máte už danú platbu uhradenú, v KISe si môžete stiahnuť potvrdenie o jej zaplatení. To nájdete v sekcii Platby pri každej jednotlivej zaplatenej platbe.