Časté dotazy

Než napíšete na podporu, zkuste najít Váš problém.

• Co vše zahrnují měsíční poplatky za provoz systému?

  Přemýšlím o pořízení KISu
  V rámci měsíčních poplatků za provoz KISu máte zahrnuté kompletně vše, co potřebujete k jeho provozu. Tedy: technickou správu a podporu, hosting, zabezpečení a zálohování dat, aktualizace systému. Nic nad rámec měsíčních poplatků neplatíte.

• Kolik lidí může KIS spravovat?

  Přemýšlím o pořízení KISu
  Minimálně jeden člověk z klubu by měl mít roli Administrátor a mít KIS na povel. Takových lidí ale může být i více, takže na to nemusíte být sami.

• Jaké jsou v KISu uživatelské role?

  Přemýšlím o pořízení KISu
  V základním nastavení najdete následující: 1. Běžný uživatel – pro všechny řadové sportovce 2. Administrátor – pro lidi na nejvyšších pozicích, kteří by se měli dostat ke všem datům v systému 3. Trenér – tato úroveň přístupu se nachází někde mezi běžným uživatelem a administrátorem. To však není vše – můžete si přidávat i další role, např. Vedoucí, Účetní, Šéftrenér… Je to na vás. Navíc můžete všechny role pravidelně upravovat.

• Zvýší se cena KISu, pokud se mi zvětší členská základna?

  Přemýšlím o pořízení KISu
  Ne, měsíční poplatky za provoz KISu jsou vždy dle předem domluvené částky, nikoliv podle počtu členů.

• Kde si stáhnu mobilní aplikaci?

  Mobilní aplikace
  Mobilní aplikaci si můžete stáhnout z obchodu Google Play nebo App Store vyhledáním názvu aplikace – KIS. Po stažení se přihlaste stejným účtem, který používáte ve webovém rozhraní.

• Mám problémy s přihlášením, co s tím?

  Přihlašování
  Zkontrolujte si, zda zadáváte správné přihlašovací údaje, login je zpravidla ve formátu jmeno.prijmeni bez diakritiky, jako přihlašovací jméno můžete využít také e-mailovou adresu, která je nastavena u daného účtu. V případě zapomenutého hesla si ho můžete obnovit na přihlašovací obrazovce, na e-mail vám následně přijde odkaz na nastavení nového hesla.

• Přepínání mezi více účty

  Přihlašování
  Potřebujete fungovat v KISu na více účtech? Není problém, postupně se na ně přihlásíte a následně se mezi nimi můžete přepínat. Klikněte v pravém horním rohu na avatar a následně vyberte možnost Přepínání účtů.

• Systém mi ukazuje, že nemám kompletně vyplněný profil

  Přihlašování
  Zkontrolujte si, zda opravdu máte vyplněné všechny povinné údaje. Položky, které vám zbývá v profilu vyplnit, budete mít zvýrazněné.

• Uhradil jsem platbu, ale v KISu je stále jako nezaplacená

  Jsem běžný uživatel
  Platba se v KISu nezobrazí jako zaplacená ihned po vašem uhrazení v bance, je potřeba počkat na její spárování v KISu. Pokud tento problém přetrvává více dní, zkuste s vaším problémem kontaktovat klub.